Servicio a Bordo, Estándares y Protocolos para la Excelencia

Servicio a Bordo, Estándares y Protocolos para la Excelencia

275/221/ACS CAP SPE
Standardized Training Package

Goal

Proporcionar al personal que desempeña funciones de Tripulantes de Cabina (TC) los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para realizar de manera segura y eficiente las actividades de servicio a bordo a los pasajeros en las aeronaves a fin de cumplir con las normativas y protocolos establecidos en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia RAC 2, 63 y 121 y el Anexo 9 de la OACI.


Learning Objectives

Al concluir el Curso los participantes estarán en la capacidad de:

  1.  Preparar el servicio a bordo para el vuelo – fase tierra;
  2. Ejecutar el servicio a bordo de cara al cliente – fase vuelo.

Structure

  • Module 0: Introduction
  • Module 1: Preparación del servicio a bordo para el vuelo – fase tierra
  • Module 2: Ejecución del servicio a bordo de cara al cliente – fase vuelo

Primary Target Population

  1. Tripulantes de Cabina (TC) de las aerolíneas;
  2. Supervisores de Cabina (SC);
  3. Personal de ventas a bordo o Dutty Free;
  4. Gestores de los Sistemas de Gestión de la Calidad en las aerolíneas.


Entry Requirements

Para la población objetivo primaria:

  1. Poseer formación de Tripulante de Cabina;
  2. Tiempo mínimo de un (1) año desempeñándose como Tripulante de Cabina.

 

Para la población objetivo secundaria:

 

  1. Estudiantes cursando el último nivel de formación en el Curso de Tripulante de Cabina de Pasajeros.

Upcoming Sessions

Dates Location Host Fee
9 - 13 Dec, 2024
Bogotá, Colombia
1,500.00 USD
Registration
16 - 20 Jun, 2025
Bogotá, D.C., Colombia
1,500.00 USD
Registration
6 - 10 Oct, 2025
Bogotá, D.C., Colombia
1,500.00 USD
Registration
1 - 5 Dec, 2025
Bogotá, Colombia
1,500.00 USD
Registration
No available sessions? Looking for a new date or location?
Express Your Interest

We will notify you as soon as a new session becomes available

Course Info
Language: Spanish
Delivery Mode: Instructor-Led (In-Person)
Duration: 5 Days / 40 Hours
Level: Technical